La negoziazione e la gestione dei conflitti

Accrescere Ia conoscenza dei propri stili di relazione, di migliorare la gestione della propria e altrui aggressività, di risolvere i conflitti di ruolo e di gestire i conflitti in modo creativo

• I modelli comportamentali prevalenti (aggressivo, passivo, assertivo)
• La capacità di ascolto e gii stili d'influenzamento attuati
• La risoluzione dei conflitti di potere individuare i problemi, valutare le opzioni e trovare le soluzioni
• Gestire i conflitti in modo creativo

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